Position
Servicedesk Medewerker
Description

Heb jij ervaring als Servicedeskmedewerker? En wil je aan de slag bij een solide organisatie en in een vast team? Dan nodigen wij jou graag uit voor een goed gesprek over jouw ambities en de mogelijkheden die wij jou kunnen bieden bij DKTP Remote Control.

Word servicedeskmedewerker bij DKTP
Als Servicedeskmedewerker ben je dagelijks het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat gebruikers van zo’n veertig verschillende klanten snel worden geholpen om weer aan het werk te gaan. Je bent communicatief en servicegericht, met natuurlijk een achtergrond in de ICT.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het aannemen van meldingen, gebruikers helpen bij vragen en problemen, storingen doorzetten naar verantwoordelijke beheerders en standaard beheertaken zoals het aanmaken van gebruikers en instellen van mail accounts.

Dit is wat jij het liefst doet:

  • Gebruikers ondersteunen bij vragen en problemen;
  • Met collega’s storingen verhelpen;
  • Installeren van laptops;
  • Uitvoeren van systeemchecks;

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een ambitieuze collega met passie voor gebruikersondersteuning. Iemand die samen met het beheerteam verantwoordelijkheid neemt voor het snel ondersteunen van gebruikers. DKTP streeft naar een “One call solution” zodat de gebruiker zijn/haar werk snel kan hervatten. Het zelf oplossen van incidenten is daarvoor een must. Je vindt het prettig om in een klein team te werken en gebruikt je kennis om tot goede oplossingen te komen. Verder ben je communicatief sterk, professioneel, proactief, eerlijk en enthousiast. Bovendien ben je op zoek naar een werkgever met een informele cultuur, hoge mate van betrokkenheid, ruim aanbod aan ontwikkelmogelijkheden en leuke collega’s. De werkplek is in Amsterdam bij DKTP op kantoor.

Wat neem jij mee?

  • een afgeronde MBO ICT opleiding;
  • minimaal 1 jaar ervaring als 1e/2de lijn servicedeskmedewerker;
  • een servicegerichte houding en affiniteit met ICT;
  • ervaring met registratiesystemen;
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • een flexibele houding.

Wat kan DKTP jou bieden?

  • Een professionele werkplek in een gevarieerd ICT landschap;
  • Informele bedrijfscultuur;
  • goede arbeidsvoorwaarden;
  • training en opleiding;
  • korte lijnen (geen bureaucratie) en een hoge mate van betrokkenheid bij onze medewerkers.

DKTP is al bijna 20 jaar een belangrijke speler op het gebied van ICT-detachering, het testen en ontwikkelen van software en het ondersteunen van klanten die het beheer geheel of gedeeltelijk willen outsourcen. We zijn een klein bedrijf waarbij persoonlijke begeleiding, passende matches en goede arbeidsvoorwaarden hoog in het vaandel staan. Naast stabiliteit, een leuke en uitdagende werkomgeving heb je bij DKTP de mogelijkheid om trainingen te volgen en certificaten te behalen. Zo blijf je helemaal op de hoogte van jouw vakgebied.

Contact
Heb je interesse in de functie van Servicedeskmedewerker! Stuur je CV en motivatie naar vacatures@dktp.nl of neem dan contact op met Arjan Janssen (020-4275221)

 

Position: Servicedesk Medewerker

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!

Job Location
Amsterdam
Date posted
14 maart 2019
PDF Export